Politica de rambursare

Garantie de returnare

Anulare

Acceptăm anularea unei comenzi înainte ca produsul să fie expediat sau fabricat. Dacă comanda dvs. este anulată, veți primi o rambursare integrală. Nu este posibilă anularea unei comenzi odată ce produsul a fost expediat.

Returnări (dacă este cazul)

Acceptăm returnări de produse. Clientul are dreptul de a solicita rambursarea în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Când returnăm mărfuri, solicităm o chitanță sau o dovadă de cumpărare. Nu returnați achiziția producătorului.
Cumpărătorii sunt obligați să plătească transportul până la o singură dată (se aplică produselor returnate). Nu există nicio taxă de reaprovizionare pentru returnarea produsului către consumator.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce am primit și verificat returnarea dvs., vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii. De asemenea, vă vom anunța dacă returnarea dvs. a fost aprobată sau respinsă. Odată aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale în numărul specificat de zile.

Rambursare întârziată sau pierdută (dacă există)

Dacă nu ați primit o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit. Poate dura ceva timp pentru ca rambursarea să vă fie trimisă oficial. Apoi contactați banca dvs. De obicei, durează ceva timp pentru ca rambursarea să ajungă în contul dvs. Dacă ați făcut toate acestea și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@tuomi.store.

Pentru a obține o adresă de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la support@tuomi.store.